质量和质量意识的重要性
什么是质量和质量意识。前阵子看了篇培训内容，与大家一起分享：
质量：产品满足客户明确或潜在需要的特性；支撑特性的是“技术条件、作业指导书、各类检验标准、生产过程的管理要求、操作习惯”。
质量意识：整个生产流程严格按照企业管理规定执行，确保产品符合要求。作为员工，不仅仅是被动接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。
高效的工作质量讲究配合、讲究分工协作，应把抱怨变成抱团。
产品质量的重要性：许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受并容许其不断发生，可是生活中，我们却要求“零缺陷”。
例如：客诉一批货中发现缺少一个纸芯。第一反应是不是这么多的货就少了一个纸芯，难免会有漏检，这种小问题，召集开现场会议，通报批评就完事了。换位思考，当你买回来的东西，看见了瑕疵会怎么想、怎么处理。
这种差不多就行的标准1%的错误将会导致100%的失败。
质量管理的五不放过原则：1、原因找不到，不放过；2、责任分不清，不放过；3、纠正措施不落实、不放过；4、纠正措施不验证，不放过；5、有效措施不纳入，不放过。
制造过程质量管理的四不政策：一不，不收不良品 ——用合格的原材料 ；二不，不做不良品 ——做合格的产品；三不，不流不良品 ——给合格品；四不，不出不良品 ——卖合格品。
生产过程中经常会遇到如下问题：一直都是这样，应该没问题。自检不落实，把不良品当良品，异常发生不能及时发现，返工量上升。物料标识不清晰，领错物料屡屡再犯。不合格品流出导致客户抱怨质量不稳定。
反思：质量意识薄弱，存在侥幸心理，执行不彻底，敷衍了事，无法满足客户的质量需求。最终被淘汰。
正确的质量观念：1.品质不是检验出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，是以客户的满意度为最终的目标。
2. 质量是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉。
3. 质量是环环相扣的过程。
4. 第一次就做好，一开始就符合要求。
5. 零缺陷，100%是可以完全达到的。
6. 你的下一道工序就是你的市场，下一道工序就是用户。
7. 品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行。
8. 品质的提升不能一蹶而就，必须通过持续改进而达到。
质量治标更要治本。
首先管理人员要有强的质量意识，对现场存在的不良规范应多发现、多纠正、多通报，让员工增强质量意识，减少违规操作，避免类似问题的再次发生，提升全员质量意识。
投稿人：祝平
